做裝修，雖是一場(chǎng)生意，但還是和一些客戶處成了朋友。遇到這三種客戶，裝修人一定要加倍努力做事情，不關(guān)乎專業(yè)問(wèn)題，是做人的良知! 敢于給你介紹生意的客戶 裝修，工序繁雜，[...]
做裝修，雖是一場(chǎng)生意，但還是和一些客戶處成了朋友。遇到這三種客戶，裝修人一定要加倍努力做事情，不關(guān)乎專業(yè)問(wèn)題，是做人的良知!
敢于給你介紹生意的客戶
裝修，工序繁雜，環(huán)節(jié)眾多。裝修好一套房子，需要多名不同工種的師傅協(xié)同作戰(zhàn)，需要多家材料商提供材料及服務(wù)，需要設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)緊密配合，多下工地。統(tǒng)籌管理能力不強(qiáng)，稍有差池，就會(huì)出問(wèn)題，很容易產(chǎn)生矛盾。
這個(gè)社會(huì)最缺乏的就是信任。個(gè)別客戶懷疑裝修人偷工減料，懷疑材料以次充好，懷疑裝修價(jià)格虛高等等問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)上一些從來(lái)沒(méi)有用過(guò)裝飾公司的人，對(duì)裝飾公司的惡意攻擊。
在這樣復(fù)雜的裝修環(huán)境下，還敢把自己身邊的親朋介紹給你，無(wú)形中把自己變成了擔(dān)保人角色。這種客戶千萬(wàn)不能辜負(fù)，他承擔(dān)的壓力一點(diǎn)不比你小。一旦裝修出問(wèn)題，他們臉上無(wú)光。
請(qǐng)裝修工人吃飯的客戶
有一位裝修客戶問(wèn)我，用不用請(qǐng)裝修工人吃飯?我說(shuō)不用。裝修工人雖然在工地工作，條件艱苦，但是工資也是相當(dāng)高的。你付了錢，他給你做活，兩不相欠。請(qǐng)客吃飯沒(méi)有必要。
說(shuō)句實(shí)話，有很多業(yè)主的收入都沒(méi)有裝修工人收入高。我不是說(shuō)工人不好，這是工人緊缺，市場(chǎng)需求造成的，當(dāng)下環(huán)境依然如此，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。
他還是堅(jiān)持要請(qǐng)，并且去工地，還經(jīng)常給工人帶一些水果。我跟這個(gè)客戶非常熟悉，據(jù)我分析，第一，這類客戶心善，天生如此，沒(méi)有其他原因。第二、這類客戶本身是苦出身，對(duì)工人做工的事情能夠發(fā)自內(nèi)心的體諒，并且感同身受。
很多人說(shuō)做裝修是暴利行業(yè)，其實(shí)不是。遇到這類客戶，哪怕就是掙很少的錢，我們也愿意干，并且會(huì)加倍努力的去干。他雖然錢不多，但答應(yīng)了的，一分都不會(huì)拖欠，肯定能給你，不會(huì)隨意克扣尾款。這是一種善良的力量。
實(shí)話實(shí)說(shuō)的客戶
有一種客戶，談單時(shí)最愛(ài)說(shuō)的一句話，我有幾套房，我有多少關(guān)系，你們價(jià)格便宜點(diǎn)，再便宜點(diǎn)，這套能談成，剩下的幾套也讓你們裝。
這時(shí)，裝修人就要注意了，說(shuō)大話，輕易許諾的客戶，往往是想套你的裝修方案，壓榨你的免費(fèi)勞動(dòng)力。他們有沒(méi)有錢，不好說(shuō)，但是他們對(duì)裝修的認(rèn)知，只停留在價(jià)格上。對(duì)裝修質(zhì)量，環(huán)保，風(fēng)格，設(shè)計(jì)、生活品質(zhì)等等毫不關(guān)心。
一個(gè)客戶一旦和價(jià)格較上勁，最后，只會(huì)找?guī)讉€(gè)價(jià)格便宜的工人去裝修，手藝稍好，價(jià)格稍高點(diǎn)的工人都合作不成。
這樣的客戶請(qǐng)直接放棄，并且真誠(chéng)祝福他們把房子裝好。千萬(wàn)不要?jiǎng)瘢蝗唬p者說(shuō)你價(jià)格貴想掙他的錢，重者直接罵裝修是騙人的，裝修全是坑。在他們看來(lái)超出他們價(jià)格認(rèn)知范圍的商品，都帶有欺騙性。
與此相對(duì)的客戶，就要格外珍惜了。他們一上來(lái)就說(shuō)真話：我是做什么工作的，收入也不高，大概有多少，房子也是分期付款的，能籌措到的裝修資金大概有多少，你看能不能裝?若不能我就再換別家。
我遇到這類客戶，都是全力爭(zhēng)取到。根據(jù)他們有限的裝修資金，給他們想各種省錢方案，如果我不能做的項(xiàng)目，還會(huì)推薦他們應(yīng)該用什么材料，找什么人來(lái)做。這種生意談成了，忙活一段時(shí)間，哪怕就有1000元利潤(rùn)，請(qǐng)放心，他會(huì)分毫不差的給了你。
做生意有時(shí)不是追求利潤(rùn)有多大，放心，有保障比利潤(rùn)大還重要。
